Politica di Recesso e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa applicabile nell'Unione Europea, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso prima della consegna del prodotto contattando il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per essere idoneo al recesso, il prodotto deve:

• essere non aperto e con il sigillo originale intatto;

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere restituito nella confezione originale;

• non presentare segni di utilizzo.

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, gli integratori alimentari aperti, utilizzati o privi del sigillo originale non possono essere restituiti e non sono idonei al diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni necessarie per la gestione del recesso.

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Garanzia Soddisfatti o Rimborsati – 30 Giorni

Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti. Per questo motivo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati dedicata ai clienti che hanno seguito correttamente il protocollo di utilizzo consigliato.

Condizioni di idoneità

Per beneficiare della garanzia, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• la garanzia è valida esclusivamente sul primo acquisto effettuato dal cliente;

• è consentita una sola richiesta di rimborso per cliente, nucleo familiare e metodo di pagamento;

• il prodotto deve essere stato utilizzato conformemente alle istruzioni riportate sull'etichetta;

• il trattamento consigliato di 30 giorni deve essere stato completato prima della richiesta di rimborso;

• la richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dal completamento del trattamento consigliato;

• il cliente deve fornire il numero dell'ordine;

• il cliente deve indicare i motivi della propria insoddisfazione;

• potranno essere richieste fotografie dei prodotti ricevuti e utilizzati per verificare l'idoneità della richiesta.

Esclusioni

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• richiesta presentata prima del completamento del trattamento consigliato di 30 giorni;

• informazioni incomplete o insufficienti per identificare l'ordine;

• utilizzo abusivo o fraudolento della garanzia;

• ordini multipli effettuati allo scopo di beneficiare più volte della garanzia;

• rivendita dei prodotti a terzi;

• richieste ripetute provenienti dalla stessa persona, dallo stesso nucleo familiare o associate allo stesso metodo di pagamento.

Gestione delle richieste

Ogni richiesta viene esaminata individualmente dal nostro servizio clienti.

Dopo la verifica delle informazioni fornite e la conferma dell'idoneità della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di elaborazione possono arrivare fino a 10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso, ai resi o alla Garanzia Soddisfatti o Rimborsati, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail indicato sul sito.